В Австралии совершенно не нужны услуги иммиграционного агента. Сайт иммиграционной службы простой и понятный. Персонал иммиграционной службы, в основном, вежливый и стремится помочь. Напишите на rod at goldcoastbusiness dot net dot au, постараюсь ответить на Ваши вопросы.